Tenways Longtail duo · 2025

Für alle Fahrräder, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten ab Lieferung. Sie deckt Mängel ab, die schon bei der Übergabe vorhanden waren (siehe auch AGB). Bei E-Bikes kommt unsere Garantie auf Akku und Motor dazu: zwei Jahre ab Lieferung, unabhängig von der Gewährleistung. Sie greift, wenn dein E-Bike wegen eines Defekts an einem dieser beiden Bauteile nicht mehr mit Motorunterstützung fahrbar ist. Eine Garantie durch den Fahrrad- bzw. Teilehersteller ist nicht auf Zweitbesitzer:innen übertragbar, lässt sich teilweise aber auf Kulanz erwirken. Bitte kontaktiere unseren Customer Support im Falle einer Reklamation oder bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung und Herstellergarantie.

Der Lieferant stimmt mit dir einen individuellen Liefertermin ab. In den meisten Fällen liefern wir sogar mit unserer hauseigenen Spedition. Ab Liefertag hast du 14 Tage Zeit zum Probefahren - und wir holen das Bike wieder ab, wenn es nicht passt. Mehr Infos dazu in unseren Versandinformationen.

Bitte beachte, dass die Spedition nur "bis Bordsteinkante" liefern muss und nicht verpflichtet ist, die Palette zurückzunehmen.

E-Bikes werden immer mit dem passenden Ladegerät, abschließbare Akkus mit Akkuschlüsseln (Stückzahl gemäß Angebot) und S-Pedelecs mit den benötigten Zulassungspapieren geliefert.

Dein Fahrrad kann mit ausgebautem Vorderrad geliefert werden. Die Montage ist in wenigen Schritten erledigt. Eine passende Aufbauanleitung steht online zur Verfügung. Den Link zur Aufbauanleitung findest du per QR-Code auf dem beiliegenden Flyer sowie in deiner Auftragsbestätigung.

Jedes Rad wird mit Pedalen geliefert, die auf unseren Produktfotos nicht montiert sind - entweder ein Set Standardpedale oder den ursprünglich am Bike montierten Pedalen. Da es sich bei unseren Bikes um Gebrauchträder handelt, können wir nicht garantieren, dass die mitgelieferten Pedale gattungsspezifisch sind.

Darüber hinaus beinhaltet der Lieferumfang alles, was auf den Fotos in der jeweiligen Anzeige abgebildet ist. Extra Zubehör wie Displays, Gepäckträger, Flaschenhalter, Schutzbleche o.Ä., das auf den jeweiligen Produktfotos nicht abgebildet ist, kann von uns nicht zur Verfügung gestellt werden.

Montagewerkzeug sowie Unterlagen wie Originalrechnung, Gebrauchsanweisung, Servicehefte oder -berichte sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Wir bitten um Berücksichtigung, dass unsere Angebote von der Serienausstattung des jeweiligen Neurads abweichen können.

Wir sind ein reiner Online Shop ohne Ladengeschäft, daher ist eine Probefahrt bei uns vor Ort oder eine persönliche Abholung der Bestellung direkt bei uns nicht möglich. Bei Fragen zu unseren Rädern, Größenauswahl & Co steht dir unser Customer Support jederzeit gerne telefonisch oder online beratend zur Seite.

Durch unser 14-tägiges Rückgaberecht hast du nach der Lieferung deines Bikes außerdem die praktische Möglichkeit einer Probefahrt bis zu 50 km. Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs kostet 69€ (ausgenommen Lastenräder und andere sperrige Räder). Die Retoure ist kostenfrei. Bei Widerruf erstatten wir sämtliche Versandkosten.

Eine Reservierung ist leider nicht möglich, da unser Onlineshop rund um die Uhr geöffnet hat und es meistens mehrere Interessent:innen für ein Rad gibt. Schnell sein lohnt sich also!

Jedes Fahrrad wird bei uns professionell refurbished, also wiederaufbereitet. Das bedeutet, dass unsere ausgebildeten Werkstattmitarbeiter:innen jedes unserer gebrauchten Räder nach einem bestimmten Ablauf und Qualitätsstandard kontrolliert und geserviced haben. Alle Funktionen werden getestet und verschlissene Teile durch gleichwertige Markenteile ersetzt. Zusätzlich bekommt das Rad bei uns eine sehr gründliche und schonende Reinigung mit Niederdruckwaschgeräten.